UNICREDIT – banca de oameni prosti

(sau: alt motiv ca sa-mi schimb banca)

despre ce este vorba: despre cat de handicapati penali sunt unii oameni (in speta, unicreditzeii, mai proaspat tziriaci plini de fitze si incompetenti pana la cer)

1. acum 2 zile imi vine factura la Romtelecom: 58.81 RON
2. intru pe internet-banking (ibk) la unicredit ca sa fac plata, si scriu: 58.81
3. dau ok la plata, bag si pinul (ca altfel nu se poate, cu sistemul lor nou si handicapat)
4. in ultima clipa, in timp ce sistemul zice “sending”, vad cu stupoare ca sistemul in loc de 58.81 a inteles 5881 (da, aproape 60 de grasune)
5. apas pe “cancel” > aplicatia se blocheaza, browserul ingheatza si moare
6. re-deschid browserul, re-intru in ibk, si caut cu disperare sa vad de unde pot anula plata “defecta” – evident ca ibk-ul unicredit e atat de imbecil conceput (traiasca programatorul care l-a facut pe genunchi in fundul curtii) incat nu are prevazuta situatia asta, si eu nu gasesc nicaieri figurata plata respectiva (sistemul vechi ar fi afisat-o ca “pending”, dandu-mi posibilitatea s-o anulez. nu si sistemul nou)
7. in disperare de cauza dau telefon imediat la unicredit (care, pe siteul nou, nu mai are nicaieri numerele de telefon de la sucursale – le gasesti doar cautand pe google prin alte parti) si povestesc ce-am facut, cerandu-le ajutorul in a anula plata respectiva
8. tipa (o incompetenta penala, repet) ma asigura ca:
a) daca nu am fonduri acoperitoare (daca nu am atatia bani in cont) plata oricum nu se executa, intra in stand-by pana apar suficiente fonduri
b) a marcat (vezi Doamne) plata respectiva pentru stergere, si ca in curand o sa o vad in ibk figurand ca anulata
9. intreb daca e suficienta convorbirea asta, sau daca trebuie sa vin la banca sa depun o cerere scrisa pentur anularea respectiva
10. mi se raspunde ferm ca e suficient ca i-am avizat telefonic, si ca sa fiu linistit
11. re-fac plata, de data asta asigurandu-ma c-am scris corect, 58,81 – plata se executa iar eu uit de incident
– – – – –
12. azi imi intra in cont mai multe plati restante de la diversi clienti – suficient cat sa depaseasca plafonul necesar executarii platii respective
13. ma frec la ochi: in loc de 6000 si ceva, in cont par sa fie doar vreo 200… ha? cum naiba??? incep sa ma uit in istoric, si vad ca… de bucurie c-a vazut baaaani in cont, unicreditul lu’ peshte mi-a executat plata cea cu bube. rezultat: contul = tabula rasa
14. sun in disperare la singurul lor numar afisat. evident ca nu raspunde nimeni – eu am vazut asta la 6:30, or boii inchid shandramaua la 5:00, si nu au help-line (deh, sunt o cocioaba jegoasa, la ce sa le trebuiasca help-line, nu?)
15. sun la 931. > un robot imi spune gingash ca mai recent serviciul gratuit de informatii 931 costa 30 de centi pe minut (WTF ?!?!?!?!?)
(paranteza: cat de nenorocit sa fii sa pui tarife de 898989 pe un numar pe care 20 de milioane de oameni il stiu ca fiind gratuit… ce director romtelecom isi face cartier rezidential de vile din afacerea asta slinoasa?)
16. ma rog, accept sa platesc cei 30 centi, ca sa aflu ca numarul gratuit s-a “mutat” la 930
17. sun la 930, imi povestesc pasul, si o cucoana mai ca nu-mi rade in fatza: “hehe, v-ati platit telefonul pe urmatorii ani: banii odata intrati in cont acolo raman, o sa se scada automat urmatoarele facturi pana se lichideaza stocul
18. cu ochii injectati, ii cer imbecilei sa-mi dea un supervizor la telefon, sau un alt numar de telefon de la care sa pot obtine mai multe informatii. imi zice sa sun la 935
19. sun la 935. imi raspunde o tipa care ma asculta pana la capat si ma pune on hold 2 minute sa sa se consulte cu superiorii ei, si-mi spune in sfarsit ca da, pot primi banii inapoi, returnati prin mandat postal
20. aceeasi tipa, amabila, imi spune sa incerc totusi sa ma duc la banca la prima ora: banii nu au intrat inca la romtelecom, asa ca mai am o sansa mica sa anulez tranzactia maine la prima ora, la banca
– – – – –

concluzii:
1. maine la prima ora sunt la unicredit, cu spume la gura. o sa va povestesc cum au decurs hostilitatile
2. tot maine depun cere de lichidare a contului meu la ei in clipa in care mi s-au returnat banii de la romtelecom
3. tot maine depun cerere de deschidere de cont nou la Banca Transilvania

Doamne-ajuta, ca mici garduri ai mai pus la granina Ta….


LATER EDIT:
Da, am fost azi la banca.
1. La ora 8:55 eram deja in banca
2. a durat pana la 9:50
3. s-a rezolvat, nu se poate

adica:
1. operatoarea respectiva cic-ar fi inregistrat cererea mea de anulare in sistemul de ebanking – sistemul e cel care e prost, deci, nu omul
2. desi o plata se efectueaza in medie in 2 zile, astazi banii au fost oficial “de negasit” (nici in contul meu, nici in centrala unicredit, nici la romtelecom)
3. tipa de la banca a asudat pe telefoane aproape o ora: au jucat idiotii de la i-banking un ping-pong cu ea, de zile mari, mai ceva ca pinpongul pe care-l joaca birocratia bashtinoasa cu nervii platitorului de salariu de bugetar

concluzii (setul 2):
1. nu-mi pot desfiinta contul pana nu-mi recuperez banii.
2. nu pot depune cerere de returnare la romtelecom pana nu le intra banii in cont (cel mai devreme luni)
3. odata depusa cererea, luni, o sa va spun mai multe despre aventura mea cu money kidnapping in the urban jungle.

Concluzii finale (incheierea povestirii)
1. Dupa o saptamana si ceva, cu telefoane date in romtelecom ca frectia in piciorul de lemn, banii mi s-au intors in cont. Nu a durat 2 zile cat mi s-a spus initial. Nici nu ma asteptam, realist vorbind.
Am trecut azi pe la banca – iar tipa la care m-am dus cu jalba-n protzap m-a intrebat daca mi-am recuperat banii. Mai mult, si alta colega de-a ei (cea care m-a mai ajutat foarte dragutz cu alte ocazii) m-a intrebat acelasi lucru… Deci practic isprava mea m-a transformat intr-o mica vedeta a sucursalei… Nu vreau sa stiu cat s-or fi chicotit pe seama mea…
Unicredit a tratat pana la urma problema exact ca la taraba: am gresit, ne pare rau, dar sa va ajutam? mucles!

2. Cum ar fi trebuit sa procedeze, in opinia mea de om cu fitze-n cap: ar fi trebuit sa zica “ok, am gresit, uitati cum facem: va returnam noi banii respectivi in cont – ca doar a fost greseala noastra, nu? – si ne ocupam noi apoi sa-i recuperam de la romtelecom. CEE? Vise, aberez, stiu… asta e.

3. In clipa in care am contul activat la cealalta banca, inchid toate socotelile cu Unicredit. Mi-a ajuns.

Comments (50)

  1. Asa sa faci! Traiasca BT 🙂
    Nasoala intamplare, foarte nasoala… Ne mai aminteste ca traim inca in Romania.
    Ai grija pe viitor la virgula 😉

  2. Eu zic ca cei de la unicredit vor trebui sa efectueze o expertiza tehnica asupra punctului de la tastatura ta. Daca se dovedeste ca eroarea a aparut datorita cursei incomplete a tastei “.” si lipsei de contact intim intre placutze de cupru si suprafata de carbon atunci iti vor fi retinute toate comisioanele si vei fi sunat cu taxa inversa pentru confirmare.

    Dar lasa, se putea si mai rau…

    Nu crezi? Uite:

    Stii reclamele la Unicredit/Tiriac etc…

    Imagineaza-ti ca iei autobuzul din ferentari de acolo, un minoritar cu sapca smechereasca iti fura portofelul, coboara, scoate banii si arunca portofelu cat colo. La care un angajat al Unicredit alearga dupe dansu strigand suav: “Alo Domnu cu Sapca! V-a cazut… portofelul” =))

    Toate ti se intampla numai tie mai Eros draga.
    Eu zic sa le trimiti de cu seara un mail cu link spre blog.
    Maine cand ajung acolo sa scoata repede tot din priza sa nu cumva sa plece cheshu… =))

  3. vlad: problema nu e virgula. problema e ca un sistem normal de IBK ar trebui sa aiba prevazuta posibilitatea de a vedea TOATE tranzactiile, indiferent de status, si de a putea interveni pe tranzactiile ne-efectuate inca. IBK-ul vechi de la unicredit avea asa ceva, pana s-au hotarat sa faca downgrade-ul asta mizerabil si infect la 1 iunie

    tudor: ma bucur ca necazul meu macar ti-a inseninat tie ziua…

  4. coane… stai linistit
    nu s-a insemnat nimic

    chiar la usa casei mele un camion de 6 tone incarcat cu pamant a imprastiat de-a lungu caii plevnei o motocicleta si 2 motociclisti

    aia au avut o zi proasta nu tu.

    sa le fie… tzarana usoara? 8-|

  5. Marius I

    Mda, stiu, am avut aceeasi problema cu aplicatia lor de TOATA JENA. Le-am trimis un mail politicos prin care i-am atentionat ca aia pe care ii au ei angajati drept programatori nu au elementele necesare pentru jobul ala, ca s-au inventat unii care fac UI design si uzabilitate si ca in general sa-si ia aplicatia si s-o foloseasca ei cu familiile lor . Exagerez, fireste, dar cam asta a fost mesajul, transmis atat cat s-a putut prin termeni protocolari. Da’ poate citeste si cineva de la ei blogul asta, sa-i dau my $0.02 peste ochi…

  6. tudor: e bine daca pe tabla ta deja necazul meu e deja cumparabil cu ce-au patit nefericitii aia

    marius: ce le-as mai da si altele peste ochi, nu numai $0.02 …

  7. Nasol. Eu n-am avut probleme foarte mari cu ei.

  8. Si noi suntem bucurosi ca iti merge bine… tot e bine ca ti-au intrat bani in cont de la datornici.

  9. 1. Cred ca daca te duceai la un magazin romtelecom era posibil sa-ti dea banii inapoi, eu am avut invers, imi emisese o facutra pe o suma care deja o platisem si am fost la ei si am platit doar cat trebuia.

    2. BCR are un serviciu gratuit de e-banking, mi-am facut si eu daca tot e gratuit(inca nu mi l-a activat, cica maine), se numeste eBCR, nu eBCR care e cu bani. Vezi pe site la bcr la tabul e-banking.

    3. Nu trebuia neaparat sa-ti dea banii inapoi, puteau sa-ti ia din banii aia facturile urmatoare, dar daca aveai neaparata nevoie de bani te inetleg.

  10. aditz_a

    Salutare Eros si tuturor! Nu cred ca B.T. e mai buna. Am niste experiente neplacute cu BRD si cu BCR si mai nou cu Raiffeisen, chiar ieri. S-o iau de la cap pe scurt ca sa intelegi. Nevasta-mea sta sa nasca acasa, in noua luni, dupa cum stii. Cardul ei de salar blocat in bancomat acum o saptamina (nu mai spun ce-am patit pina l-am anulat, la telefon). “in cinci zile e gata altul la Suc. Mun. Buc.”. Dupa cele 5 imi iau nevasta cu burta la gura (ca deh! numai titularul poate sa faca si sa dreaga) si mergem unde ni s-a spus. Ce crezi? Dupa vreo 30 de min de asteptare la coada (ca deh! gravidele au prioritate peste tot – alta gogorita) “Nu e la noi, e la Suc. Victoriei, linga Politia Capitalei” Asta e! Mergem acolo… :)) :)) :)) “Nu e la noi e la Suc. Mun. Buc.” – ca deh asa scrie in computerul super destept al lor. Le spunem ca de acolo ne-au trimis la ei… Se duce il cauta in raftul lor cu carduri. NU E! Unde e cardul? – Nu stim! Mai reveniti peste citeva zile !!!! :)) :)) :)) Cu burta la gura sau putem sa nastem intre timp? Si culmea e ca solutia e atit de simpla: o notificare ca ti-a iesit cardul la Sucursala X, scrisa, trimisa postal cu semnatura la primire cu care apoi sa te prezinti insotit de buletin si gata. Dar oare nu trebuie sa mai angajeze vreo 500-600 de “destepti” ca sa le vina ideea asta de bun simt?
    Asa ca dragii mei bancile in sine poate nu sunt de vina, dar oamenii care lucreaza acolo … sa ma ierte Doamne Doamne, dar cred ca daca le storci inteligenta tuturor din toate bancile… umpli o sticla de jumate.
    Si banii inapoi nu cred ca ii mai vezi… Intrebarea mea in plus fata de ce spui tu, este cum mama dracu s-a efectuat plata daca tu nu aveai fonduri la momentul platii? Iar apoi, de ce dupa 2 zile cind iti intra banii suficienti sa acopere plata iti umbla in cont sa iti ia bani? Nu trebuia sa fii atentionat inainte cumva astfel incit ei sa fie acoperiti, ca tu esti la curent cu ce operatiuni se petrec in contul tau (si tot nu ar fi in regula)? Asa poate sa iti ia din cont oricind oricit… Adica plata clar nu s-a efectuat in ziua cind ai vrut tu sa o faci, ci cind ti-au intrat banii! Nu mi se pare deloc normal sa pui o plata in asteptare… mai ales ca tu poate astfel intrai la penalizari intarziind plata catre Romtelecom. Cred ca ar trebui sa mergi si la protectia consumatorului. Acolo la Unicredit se petrece ceva necurat. Si peste toate la o plata online a unei facturi mi s-ar parea de bun simt sa iti ceara pe linga suma scrisa pe factura si numarul ala de sub codul de bare pentru o confirmare … astfel eliminindu-se greselile de tipul “.” / “,” plus ca ar fi trebuit sa scrie undeva mare ca numerele zecimale se tasteaza cu VIRGULA nu cu PUNCT. In fine… tine minte: sticla de jumate.

  11. Allex:
    1. exista magazine romtelecom?!? nu stiam…
    2. care e diferenta dintre eBCR si eBCR, ca nu ma prind? 😉
    3. imagineaza-ti ca nu-mi convine sa tin blocate aproape 60 de milioane in contul datoriilor viitoare la romtelecom… nu stau chiar atat de generos cu banii LOL

    aditz: nasol ce ti s-a intamplat coane, si si mai nasol pentru Elena (viatza lunga, nastere usoara, aleaalea 😉 ). dar in rest, la cateva aspecte, nu prea ai dreptate. iti explic eu mai multe prin viu grai 😉

  12. asa iti trebuie daca folosesti romtelecom :))))

  13. bogdan: la obiect ca nuca-n perete LOL

  14. aditz_a: dragu mieu… cum sa pleci cu sotia insarcinata sa iei nushce fara sa suni inainte sa intrebi daca a ajuns??? sper ca era intr-un parc sucursala aia macar…

    eros: toatele “telefoanele” de altadata, cladirile alea mari unde se platea
    “telefonu” sunt acum “magazine” romtelecom.
    adica nu mai poti sa platesti factura ci sa-ti cumperi un telefon fix cu jdemiidelei. la capitolul telefonie si management romtelecom a ramas la imbecilitatile de demult
    dar Clicknet rulz! 😛

  15. allex, tudor: da mai oameni buni, am aflat si eu azi ca oamenii nu mai au sucursale, au magazine LOL

    btw:
    1. in urma unor telefoane la 935 am aflat ca nu pot depune cererea de restituire a banilor inainte ca banii sa intre efectiv la ei in cont
    2. am dat azi iar telefon la romtelecom, si mi s-a confirmat c-au intrat banii si ca tre sa ma duc la “magazin” cu shtampila firmei si atat
    3. am ajuns acolo, si mi s-a zis ca-mi trebuia o copie dupa buletin si chitanta cu care am efectuat plata. da-i si explicai toantei ca plata s-a facut prin internet banking, deci ca-i pot arata cel mult un extras de cont. da-i si lamureste-o ca greseala de tipar nu o puteam face DECAT pe internet, ca la ghiseu stiu si eu diferenta dintre 600 de mii si 60 de milioane. da-i si lamureste-o ca nu are nevoie de dovada platii atata vreme cat vede cu ochii ei in sistem ca banii sunt la ei. ma rog, creiere inguste & stuff
    4. am depus cererea, (i-am facut rost de copie dupa c.i. si dupa extrasele de cont) mi s-a dat un numar pe un biletel si mi s-a spus ca o sa fiu contactat de catre contabilitatea lor astazi, si ca in max. 2 zile am banii inapoi
    5. ceea ce s-a si intamplat (contactul): m-au sunat de la conta ca sa-mi confirme ca plata o sa dureze… o saptamana. de ce? pentru ca ei nu au zi de aprobari pentru asa ceva decat vinerea… deci daca abia vineri imi aproba cererea, atunci mai devreme de lunea/martea viitoare nu vad nici un ban

    formos? formos. o tesla, careva, repede, ca vreau sa fac omleta!

  16. ala e internet spanking ce ai tu acolo mon chere

    si pe aia de la ghiseul romtelecom trebuia sa o intrebi numarul ei direct

    si sa bagi telefonu in priza
    asa iti trebuie daca ai rabdare..

    eu le spuneam la unicrediti ca daca nu imi dau banii in ziua aia plec ordinatoarele lor

    bine nici cu ing nu mi-e rusine
    am incercat sa platesc 175$ la gotomypc cu cardul meu de mojic si mi-au zis de freo 14 ori: “flitmadaici”.
    am sunat si le-am zis -“ma americanilor, e broblem ca sunt de la rumania?” -“nu tarzane, baga acolo cu cardu”
    si am bagat si cu raiffeisen visa si cu brd mastercard si cu toate. (p)EULA

    am bagat pe urma un card de germania… ca uns a mers…

    daaar. desi imi afisa elegant: “your credit card was denied” handicapatii unde au astia merchant account mi-au ezervat respectiva suma de pe cardul ing. adica eu nu pot sa ma mai ating de banii aia pana cand vor muschii lor sa m-i elibereze. am sunat iar la gotomypc in america si le-am zis: -“dear john. laa dracu cardu ala ca i-ai dat deny. ce treaba mai ai cu el. elibereaza suma”
    nici acu nu ma pot atinge de ei…

    asa
    si m-am dus la ing si le-am zis
    traivar sucursala voastra ca frumos miroase aici
    (au tantiile alea o tinuta acolo de zici ca si io n-am facut altceva decat sa-mi pilesc unghiile tot weekendu si tre sa stau calm sa facem conversatie cand eu am intarziat 25 de minute la birou)
    asa.. si ii esplic lu hasta ca uite magarii mi-au dat flit ca sunt roman si ca pana la urma mi-au blocat o suma cu care nu au nici o treaba..
    si ma pune sa complectez o fisha si imi spune la sfarsit zambind ca dureaza 45 de zile sa spun NU unei plati rezervate abuziv din contul MEU
    45 de zile… sa n-o faci shaorma?

  17. uofftopic uoffcourse…

    Nevasta unui deţinut în audienţă la directorul penitenciarului:
    – Domnule director, am venit aici să vă rog să-i daÅ£i bărbatului meu o muncă mai uÅŸoară.
    – Dar, doamnă, bărbatul dv. lipeÅŸte etichete pe sticle, deci nu văd în asta un lucru greu.
    – Nenorocitul, mie mi-a zis că sapă un tunel…

  18. Io am probleme cu Banc Post-ul ! Fi-le-ar prostii de ras !

  19. artistule: corect se scrie BANC PROST! credeam ca stii asta deja 😀

  20. aditz_a

    Fratilor sa va spun si eu ceva care n-are legatura, aparent, cu intimplarile de mai sus, dar totusi … mie imi vine sa rid si sa sparg ceva in acelasi timp. Mi-a nascut nevasta vineri noapte. Luni o iau de la cap cu alergatura dupa acte… asa ca depun la primaria sect. 1 actele pt. certificatul de nastere al copilului si trebuie sa vin marti intre 15.00 – 16.00 sa il iau. Bun!!!!!!! Dupa ce iei ceferticatul kidului trebuie sa te duci in cladirea alaturata ca sa depui impreuna cu acest certificat actele necesare alocatiei. Si ?! Surpriza! Programul de la 9.00 – 15.00 !!!!!!!!!! HAHAHAHAHAAAAAAA Ce distractie, ce misto! Doar frecam menta cu totii si stam in parc sa ii asteptam pe ei … n-avem servici si alte probleme…
    Asa ca iata legatura: domnii de la conducerea primariei sunt rude cu cei din conducerea bancilor, sigur! Si, in general, astia de sus fac parte toti din aceeasi familie.

  21. aditza: sa-ti traisca famelia breeeeeeeeee :):)

    acu faza cu birocratia sta cam asa: sistemul a fost conceput pentru a controla lucrurile. pentru a le frana. de ce? pentru ca lucrurile prea rapide sunt dificil de controlat. asta in orice tara normala.

    in romania, mai avem o buba in plus: in afara de “frana”, sistemul birocratic comunist a fost conceput si ca un inhibitor al initiativei. e clar oricui faptul ca pe vremea de dinainte initiativa era o buba neagra, de evitat. asa ca sistemul a fost conceput si strunit inca de pe atunci in sensul asta. iar dupa “revolutie”, sistemul a trebuit sa infraneze in continuare diverse procese, pentru ca numai cei de la frana (adica statul, prin rechinii alesi de fraieri) sa poata controla intreaga masinarie. eu prevad cel putin inca 5 ani pana ce-o sa reuseasca standardele europene sa se impuna si aici (teoretic, statul roman trebuia sa inceapa sa le aplice de la 1 ian. 2007… au trecut 9 luni jumate, si tot nu se vad mari schimbari, in afara de explozia preturilor si a pretentiilor salariale) asa ca… mai e mult pana departe!

  22. e mai mult o chestie de neasumare a responsabilitatii

    toata lumea, oriunde, pentru orice cacat, se acopera de hartzoage.
    sa fie!

    hartzoage peste hartzoage peste hartzoage ca sa acopere incompetenta si indiferenta, sa dea substanta nimicului

    si in general cand ai o problema si trebuie sa o rezolvi prima regula e “nu se poate”. principiul “de ce sa te legi la cap daca nu te doare pe tine?”. sau celebrul “unde-i lege nu-i tocmeala”.

    stai ca se face acus reforma in justitie si de nu v-i plimb prin tribunale…
    la anpc sunt abonat(subscribed), ca la eros LOL asta…

  23. 7even

    Status update la patanie ? Ai recuperat banii ?

  24. 7even: uite concluziile aici

  25. uite, sa te mai racoresti:

    http://www.banknews.ro/stire/12133_unicredit_tiriac_bank_decebal_isi_bate_joc_de_clienti.html

    asta ca sa nu-ti povestesc ce se intampla la tiriac asigurari ca ma aude domnu tziriac si ii da pe toti afara, in frunte cu ala care a programat interioarele la care nu raspunde niciodata nimeni 🙂
    tre sa tragi cu dintii de toti angajatii pana sa reusesti sa le dai unshpe mii de euro pe o asigurare de shase

  26. tudor: nici nu-mi faceam iluzii c-as fi singurul batjocorit… oricum, incep sa aud reactii din ce in ce mai contrastante despre ING: ba ca-s excelenti, ba ca-s in ultimul hal. ca bani, m-am lamurit ca ING e mai scump decat BT. iar reclama pe care multi le-o fac nu e intotdeauna cea mai onesta: ING are un sistem de “referrals” care garanteaza o suma de bani intrata in contul celui care te-a convins sa te duci la ei…

  27. Yes master. Dar ceea ce trebuie sa vezi tu sunt avantajele tale la ING fata de BT, pentru ca aici ai ajuns. Lasa ce fac ei cu banutzii. Ca nu sta nimeni in aia 30 de lei pe care ii primeste ionel de la ing daca merge cu tine de manutza. E mai degraba vorba de cat par o sa mai ai tu in cap in 10 ani.

  28. tudor: nu confunda un side-thought cu un argument. nu din cauza celor 30 de leutzi am inceput eu sa inclin dinspre ING catre BT, ci din alte motive, mult mai “pamantene” (calcul/estimare de costuri, atitudine fatza de buzunarul omului etc.) (ing de pilda sunt foarte lejeri in a cere tot felul de “mici” comisioane, pentru te miri ce, atat de “mici” incat depasesc binishor valorile celor de la BT). oricum, omul pana nu incearca, nu invatza, asa ca deocamdata merg pe BT, dupa care-om mai vedea 🙂

  29. Petru

    macar s-a terminat 🙂

    GG! 😀

  30. asa asa… intai incearc-o pe aia care moare prima. corect.

    nu confundam nimic. ma minunam de pe unde-ti umbla mintea. chill. ce pierzi tu in primul rand la o banca sunt timp/nervi/energie. nicidecum bani

  31. petru: gg pentru cine? ca in nici un caz pentru mine…
    tudor: rezon de rezon…

  32. CHARLES DICKENS PUTZULEA

    Fii calm Erosica, traim in Romania!

  33. Salutare natiune,

    Din pacate/fericire pot spune ca am lucrat si in B. Transilvania si in Unicredit Tiriac Bank. Fiecare dintre ele au avantaje si dezavantaje…

    Momentan BTRA este in avantaj avand in vedere faptul ca ale ei comisioane sunt practic inexistente… dar in acelasi timp… itzi zic eu ca si fost angajat… ca nu e deloc fain pt nimeni (fie el client sau angajat) cand se duce la casierie si vrea 5000 EUR si se trezeste cu un raspuns de genul ca “ne pare rau… dar tb sa va faceti programare pt orice suma care depaseste 500 EUR”.

    Cand pica sistemul de bancomate la BTRA te poti impusca… degeaba au 20 agentii intr-un oras daca toate sunt la pamant cand iti e lumea mai draga.

    Ce banca ati mai vazut voi (va zic eu ca asta se intampla in BTRA) ii zice clientului care a cerut un credit amarat de 40000 EUR cu ipoteca ca mai intai se semneaza IPOTECA si in ziua urmatoare Contractul de credit?

    Toate bancile normale din lumea asta semneaza in ACEEASI ZI contractul de credit si cel de ipoteca.

    In ceea ce priveste Unicreditul Tiriac, banca in care lucrez momentan, pot sa zic ca are un sistem informatic mult mai bun decat al BTRA (la BTRA iti pica 1 la 2-3 sapt), sistemul de bancomate nu a picat niciodata (fara o anuntzare in prealabil a clientilor)…

    Imi pare rau pt patzania ta… si te inteleg, pt ca aceeasi frustrare o simteam eu cand (chiar ca angajat la BTRA) plecam cu cardul la cumparaturi sau in oras… si nu meargea retzeaua de bancomate sau de pos-uri.

    Take care

  34. draga client suparat :))) daca te-ai fi uitat cu atentie in aplicatia de online banking ai fi vazut ca exista posibilitatea sa trimiti mesaj pe online, si ai fi putut trimite mesaj pentru anularea platii. De asemenea, plata se putea vedea in asteptare in aplicatie, si daca ati fi intrat ati fi vazut ca nu s-a sters. de asemenea, numarul de la online banking helpdesk este afisat pe site, trebuie doar sa il formati, inclusiv orarul.
    In concluzie, cand esti prost, poti sa mergi la orice banca pt k tot prost ramai 😀

  35. draga “me”,

    daca ai fi citit cu atentie patzania mea ai fi vazut ca totul s-a petrecut pe aplicatia VECHE, care nu avea toate minunatiile de care vorbesti.

    cat despre mesajul de anulare, la fel, daca ai fi citit inainte sa dai cu batzul ai fi vazut ca de transmis am transmis, telefonic, acel mesaj, dar n-a folosit nimanui pentru ca aplicatia voastra de ciocolata l-a ignorat complet in ciuda asigurarilor colegilor tai.

    iar daca chiar ai avea argumente, poate ca nu ti-ai mai rezuma argumentatia pe insulte gratuite la adresa cui? – a clientului, la urma urmei.

    tocmai ai trantit cu o mamaliga cat tine de mare in imaginea bancii pe care spui c-o reprezinti. tine-o tot asa!

  36. der thrashuleinen

    “In concluzie, cand esti prost, poti sa mergi la orice banca pt k tot prost ramai ”

    Ia te uita ce tupeu de mahala!
    Sa inteleg ca atunci cand esti marlan, esti angajat by default (adica implicit, fara sa mai fie nevoie de altceva) la UNICREDIT?
    Foarte frumos, bravo, nota 10 la capitolul educatie de Ferentari!

    Eros, multumesc pentru ca ai semnalat aceasta neregula, voi evita de la distanta mizeria asta de pseudo-banca!

  37. der thrashuleinen: dupa cum vezi, nu numai institutiile sunt de cacao pe la noi, si oamenii sunt… de parca asta mai era vreo noutate LOL

  38. uite vezi… e o atitudine jignitoare continua, la noi la romani.
    tu il jignesti pe el… el te jigneste pe tine(nu ma refer la cazul asta neaparat). tu blochezi intersectia, el blocheaza intersectia. tu bati cuie sambata, el bate cuie duminica. samd

    cu orice ocazie, mica sau mare, oricine a calcat pe batz primeste ocara cat sa-i ajunga 5 generatii. e ca gluma de la sprite ca tu te bucuri de ghinionul altuia…

    noua, romanilor, ne place sa improscam cu rahat. daca tinta este tot un roman cu atat mai bine. cu cat lucrurile sunt mai personale cu atat improscatul da mai multa satisfactie. in plus… romanii merita, nu? ei sunt “de cacat” by default

    nu cred ca e o solutie: “banca de oameni prosti” ci “uite ce mi s-a intamplat mie la banca asta”
    nu cred ca e corect: “vomafone, nesimtiti si prosti” ci “uite cum isi bate Vodafone joc de imaginea Connex” (parerea mea evident, dar e doar un exemplu)

    toti ne purtam ca muscati de caine.
    initial am avut impresia ca electronistul cu sosete urat mirositoare care imi repara tv-ul cand eram mic spunea despre orice reparatie anterioara ca a fost facuta de un idiot ca sa-l chemam numai pe el. dar nu cred ca asta era motivul (si oricum il chemam numai pe el). pur si simplu exista un sambure de nemultumire care ne face violenti verbal mai departe decat o gandim sau simtim, fenomen care nu e estompat de nici un fel de decenta.
    nu e cool sa fii politicos. nu e cool sa fii gentleman. nici macar amuzant.
    functioneaza mai bine vulgaritatea si violenta. suntem un neam receptiv la scandal, la ales raul cel mai mic, in nici un caz la a pune gratuit mana ca ceva sa iasa mai bine

    nu cred ca domnul anonim lucreaza la unicredit. probabil ca e un user de aplicatie pe care l-a magulit faptul ca a vazut 3 butoane si tu nu si s-a gandit sa te faca prost (ca sa fie in ton cu vehementa dumitale probabil);
    eu, daca lucram la unicredit(parca asa se numeste), ma duceam si imi bagam toti angajatii in sedinta. din doua motive: 1. ei sunt mai prost informati decat clientul si 2. pe ei ii mai si platesc pentru asta

    chill domnu eros..
    si eu as fi iritat daca as munci jdeore la o banca si clientii ar spune: “huo!!! banca de oligofreni!” pentru ca s-au facut angajari la casierie ca pentru Billa

    poate chiar e o banca de oameni prosti… nu stiu. nu intru acolo pentru ca numele bancii mi se pare lipsit de inspiratie. dar daca tu o spui atat de violent si de tare nu cred ca poti crea un dialog din care sa iasa ceva, ci multi oameni zbarliti (indiferent de tabara)

    PS. Mie chiar imi plac reclamele lor. Putin copiate dupa Zaraza dar macar nu au vocea aia de poponar pensionat (AAAHHH!!! Iar m-a apucat sindromul “negru in ceru gurii”… :D)

  39. inutza

    In totalitate de acord cu Tudor.

  40. tudore si inutzo,

    e GREU sa fii simtzit, in banca ta, politicos etc. DOAR CA SA fii calcat in permanentza in picioare de mitocani care parca stau la coada pentru asta…

    e GREU sa fii corect in trafic DOAR CA SA vezi cum se profita de bunul tau simtz la modul cel mai grobian si nesimtit cu putintza

    e GREU sa asuzi pentru un ban pentru ca primul nesimtzit sa-si bata joc de tine de parc-ai fi furat banul respectiv, nu l-ai fi muncit

    e GREU sa traiesti in tara asta

    asa e, poate-ar fi bine sa fiu mai calm uneori… de pilda, vorbind cu cineva din vodafone, am aflat ca nu vodafone a fost atunci de vina pentru postia aia, ci promoterul angajat de ei sa se ocupe de eveniment. promoter care si-a batut joc, fara nici cea mai mica consideratzie, de un client atat de baban ca vodafone

    sau cu unicreditul: asa e, nu banca e musai proasta, cat sistemul de recrutari care umple posturile libere ca pe sarmale, adica la gramada

    asa e, moderatzia prinde bine. politetea nu te costa nimic si iti aduce multe. dar mai rabufneshte omul din cand in cand, cand chiar isi pierde rabdarile si-si iese din tzatzanile bunului-simtz, orbit temporar de nervii intinishi la maxim pe funia nesimtirii celor din jur.

    ( voi ma cunoasteti suficient cat sa stiti ca-s un tip destul de impaciuitor cat sa compensez micile mele “iesiri”, si ca POT, atunci cand imi zici, sa ma moderez si sa reformulez 😉 )

  41. Apropo… in aplicatia de Online Banking de la UCRT nu poti sa tastezi tu singur “.” pt ca iti da mesaj de eroare. Punctul apare automat ca despartitor de mii.

    Am incercat ce ai zis tu “ca ai scris xx.xx” si a dat mesaj de eroare…

    Dp meu dv esti liber sa-ti alegi orice banca doresti tu… oricum… statisticile arata ca un om are cont la cel putin 2 banci in acelasi timp si chiar isi doreste sa faca inca cel putin 1 cont la o a 3-a banca.

    Problema nu o constituie banca in sine ci oamenii din ea…

    Succes pe viitor…

  42. SkyFlame – vad ca nici tu nu ai cetit cu atentie, dar pe tine te iert :p

    REPET: eroarea cu pricina a aparut in aplicatzia VECHE de ibanking… in cea noua e reparata buba cu pricina…

    faza: culmea, la acelasi unicredit, la aceeasi sucursala, exista oameni care ma fac sa ma simt bine cand ii vad: saritori, prietenosi, indatoritori. pacat de “vreascurile” din rest…

  43. Eros: Yes Dear! Ai dreptate.
    Insa toate lucrurile astea consuma din energia ta, nu a desteptilor care isi dau cu parerea despre cum ar fi sa dispara 6000 de lei dintr-un cont personal indiferent ce ar face ca lucrul asta sa nu se intample.
    Ti-am zis ca eu plecam cu unitatile angajatilor acasa din sucursala aia. Nu e problema mea cum imi recuperau banii. E treaba lor sa o faca. Dar once again… Tonul postului trezeste mahalaua, nu vigilenta.

  44. me

    povestea ta se putea intampla in orice banca din romania, pentru ca asa suntem noi. tocmai pt ca te consideri o persoana inteligenta si superioara celorlalti prosti, trebuia sa-ti iei masuri suplimentare de anulare a platii, nu un simplu telefon. Cel putin o verificare daca s-a sters sau nu. Poate pesoana cu care ai vorbit nu avea nici un drept sa stearga plata aia, iar acestea nu se sterg doar pe auzite ci e nevoie de o confirmare scrisa. Sau poate era incepatoare, motivele pot fi multe. Datoria ta de om inteligent era sa verifici. Dar este mai usor sa aruncam vina pe altii si sa jignim decat sa ne-o asumam noi ca doar suntem romani…

  45. draga “me”,
    repet: trebuia sa citesti un pic mai atent.

    DA, trebuia sa verific daca cererea mea de anulare s-a inregistrat. Asa e, ai dreptate. DAR!!!! Cand m-am dus la banca cu jalba-n protzap, functionara de-acolo mi-a confirmat nu numai ca cererea mea era inregistrara la ei, ci si ca cererea mea era inregistrata chiar si in sistemul de ibanking.

    A stat femeia cu mine o ora saraca, calare pe telefoane in centrala de la ibanking, unde a luat pe toti la rand, de la paznic la seful de tura (pentru ca pe-acolo nimeni nu shtie ce se intampla si cum si cand), si mi-a confirmat (chiar cu numar de inregistrare) faptul ca DA, cererea mea FUSESE INREGISTRATA, numai ca sistemul/cineva a ignorat cererea mea, IN CENTRALA.

    Cand am aflat asta, am inteles ca nu oamenii din filiala erau vinovati de intregul balamuc, ci sistemul de ibanking (fie ceva in program fie ceva la capul vreunui functionar)

    Dupa cum spunea si Tudor: intr-o lume mai buna, normal era ca banca sa-mi astupe temporar gaura din cont, si sa se ocupe ei apoi de recuperarea banilor de la Romtelecom. Da, totul a pornit de la greseala mea, intr-adevar, dar eu am facut tot ce era necesar pentru corectare – banca e cea care-a ratat corectaterea erorii mele.

  46. anabela

    Draga Eros, ai dreptate: niste aroganti, frustati( pt ca sunt prost platiti) , dar ce sa zic se dau mare cu brandul.Incompetenti cum ziceai si tu.

  47. anabela, aroganti n-au fost, si frustrati cred ca suntem cu totii… au fost doar de-o incompetenta fara scuze in schimb…

  48. lasa ca pica BT sper ca ai apucat sa strangi bani multi in conturi la ei Ș))

  49. andrei: stii ceva ce eu nu stiu? cum adica pica BT? (nu am conturi la BT)

  50. Robert

    mi-au blocat contul pentru inactivitate, ii sun sa văd ce se poate face sa îl deblocheze îmi spune tanti mita ca am contul blocat de către instanță deoarece am datorii (asta o știa fără sa îmi ceara date de identificare deci neștiind despre ce cont e vorba, având de asemenea o aroganta de nedescris. în cele din urma nu a făcut absolut nimic, ne-am luat la revedere și asta a fost. Niște ratați penibili!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *