Tot comentand pe marginea noului axn.ro, a venit in discutie un subiect care pe mine ma intereseaza in mod direct: problema Content Management-ului (fie ca e vorba de produse/servicii online sau offline).
Dupa cum ziceam, in mentalitatea clientului roman persista doua greseli destul de problematice:
1. Ne-folosirea CMS-urilor
Cam 90% din clientii care vor un site cu “administrare” (sau, mai pompos zis – CMS – Content Management System) ajung sa lase administrarea tot pe seama agentiei care a creat site-ul administrabil respectiv. Ceea ce nu e chiar rau – la urma urmelor omul te-a platit ca sa dezvolti un tool cu care sa-ti vina mai usor tie, ca agentie, sa ii updatezi continutul site-ului. Restul de 10% in general uita cu desavarsire si de administrarea aia si mai ales pentru ce-au platit-o: ca sa-si mentina site-ul fresh, cu materiale noi si la zi, ca sa-l placa google mai mult si sa-i aduca mai multi clienti, odata cu respectul si fidelitatea lor. Asa ca, din punctul asta de vedere, la romani CMS este, inca, din pacate, un mare buzz-word.
2. Cine creaza continut? Cuuum, nu agentia??
Nu, nu agentia. Decat daca vorbim de o agentie suficient de mare incat sa aiba departament de copywrite. (pentru cine deschis televizorul abia acum, copywrite != copyright, desi se pronunta identic). Sau daca are angajati fotografi profesionisti. Sau daca macar are colaborari cu ei.
Dupa cum ziceam: nu agentia trebuie sa vina cu continutul, ci clientul. De ce? Din simplul motiv ca materialele de marketing sunt in general treaba departamentului de marketing al clientului. Asta inseamna: texte (copywriting), poze (originale si fara probleme de copyright), diagrame etc.
Bineinteles, pe langa un simpu site, un proiect mai complex poate include si servicii grafice (de prelucrare / creare de materiale de marketing) sau de copywriting. Ce nu intelege clientul roman, inca, este ca serviciile astea sunt diferite, ca scop si tratament.
Exista, de pilda, niste servicii mult mai apropiate, ca scop, de un site, decat cele despre care am scris. E vorba, de pilda, de campaniile de marketing online (bannerele, deh). Pe care, iar, multi le confunda, crezand/sperand ca pretul crearii unei campanii de bannere ar include si pretul publicarii lor pe veshnicie pe toate site-urile relevante. Confunda, vras’zica, creatia cu distributia. Sau, ca in cazul de mai sus, confunda designul cu contentul. In timp mi-am format o fraza scurta si la obiect, prin care, in cateva cuvinte, ii expun clientulul cam ce-am scris pana acum: “Eu sunt designer: adica dau o fatza frumoasa materialului tau, nu ma ocup si de crearea lui. Oricum tu, ca stapan al afacerii tale, stii mult mai bine decat mine cu ce se mananca ea – afacerea ta – si ce anume vrei sa scoti in evidentza. Daca vrei, te ajut si cu crearea de content, dar asta se discuta separat.”
[ ca o alta paranteza: imi aduc aminte cum, pe vremea facultatii (limbi straine) venea cate unul/una la mine:
– Eros, nu-mi traduci si mie o compunere pentru la scoala?
– Da, cu placere, da’ncoa, eu dictez, tu scrii.
– Aaaa nu scrii tu? (vezi lazy tourettes)
– Mai tu ai probleme cu mana sau cu limbile straine?
– (bosumflat/a) Bine ma, hai, ca scriu eu. Dicteaza-mi!
– Poi ce sa-ti dictez? Da-mi compunerea in romana, ca sa am ce traduce!!
– Aaaa, nu o compui tu?
– #@$%#%^$%$#@$%#$^$
Da, pare de pe alta lume, dar era un dialog de care ajunsesem sa ma acresc… Macar asa am invatzat ca prostia, lenea, nesimtirea si falsa-prietenie sunt defecte care de cele mai multe ori merg mana in mana ]
Revenind la problema cu Content Managementul – sincer mie nu-mi pare deloc rau de cei 90% de care vorbeam mai devreme: reprezinta un bun potential de contracte de maintenantza pe de o parte, iar reversul la fel de placut este ca, pe banii si la cererea clientului, ajungem sa ne perfectionam propriile CMS-uri, asa cum le visam noi c-ar fi ele mai bune si mai usor de folosit. SWEET!
…sau “
